Ιδρυματικό Αποθετήριο
Πολυτεχνείο Κρήτης
Πολυτεχνείο Κρήτης
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/BCE5BAD7-F38E-47D9-BE50-A9CF34EC812C | - |
| Αναγνωριστικό | http://journal-ene.gr/wp-content/uploads/2010/11/Tomos03_teyxos02eng-dragged3.pdf | - |
| Γλώσσα | en | - |
| Μέγεθος | 4 pages | en |
| Τίτλος | Nursing personnel as a must-be quality characteristic in a public hospital | en |
| Δημιουργός | Lia Krasadaki | en |
| Δημιουργός | Κρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελια | el |
| Δημιουργός | Grigoroudis Evangelos | en |
| Δημιουργός | Γρηγορουδης Ευαγγελος | el |
| Περίληψη | Nursing care covers the whole range of hospital services. In many surveys, patient satisfaction from nurse care has been identified as the most important factor influencing overall patient satisfaction.This paper refers to a part of a wider survey aiming to categorize services provided by a public hospital on the three levels of quality, according to Kano’s model.Based on the model,the quality characteristics are grouped on three distinctive levels: expected quality (characteristics deemed as given/basic), desired quality (characteristics whose performance affects satisfaction) and attractive quality (characteristics which create added value and can bring high levels of satisfaction).The paper analyzes the results of the survey on citizen satisfaction from the local public hospital and categorizes the characteristics on the three aforementioned quality levels.One of the parameters examined was personnel, further analyzed in medical and nursing personnel as well as other supporting personnel.The results show that the personnel in general and the nursing personnel in particular is a must-be quality characteristic, and thus it constitutes a major component of the services provided by a public hospital. | en |
| Τύπος | Peer-Reviewed Journal Publication | en |
| Τύπος | Δημοσίευση σε Περιοδικό με Κριτές | el |
| Άδεια Χρήσης | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Ημερομηνία | 2015-11-10 | - |
| Ημερομηνία Δημοσίευσης | 2010 | - |
| Θεματική Κατηγορία | Community health | en |
| Θεματική Κατηγορία | Health services | en |
| Θεματική Κατηγορία | Hygiene, Public | en |
| Θεματική Κατηγορία | Hygiene, Social | en |
| Θεματική Κατηγορία | Public health services | en |
| Θεματική Κατηγορία | Public hygiene | en |
| Θεματική Κατηγορία | Sanitary affairs | en |
| Θεματική Κατηγορία | Social hygiene | en |
| Θεματική Κατηγορία | public health | en |
| Θεματική Κατηγορία | community health | en |
| Θεματική Κατηγορία | health services | en |
| Θεματική Κατηγορία | hygiene public | en |
| Θεματική Κατηγορία | hygiene social | en |
| Θεματική Κατηγορία | public health services | en |
| Θεματική Κατηγορία | public hygiene | en |
| Θεματική Κατηγορία | sanitary affairs | en |
| Θεματική Κατηγορία | social hygiene | en |
| Βιβλιογραφική Αναφορά | E. Krassadaki and E. Grigoroudis, "Nursing perssonel as a must-be quality characteristic in a public hospital", Hellenic Journal of Nursing Science , vol. 3 no. 2, pp. 49-53, 2010. | en |
Copyright © DIAS 2013
