Charitakis_Ioannis_Dip_2004.pdfhttp://purl.tuc.gr/dl/dias/F8245F21-F85E-40F0-ADE9-05B4B8125724Εκτίμηση της ικανοποίησης πελατών μέσω ποιοτικών δεδομένωνfree2015-04-29application/pdf1.4 MB