Αναζήτηση

Πλοήγηση

• Κοινότητες
• Συγγραφείς
• Έτος
• Τίτλοι
• Θέματα

Ο Χώρος μου

• Είσοδος

Ανάπτυξη ευφυούς συστήματος για την εφαρμογή πολιτικών σε διαδικασίες χορήγησης και ελέγχου άδειας χρήσης δημόσιου κοινόχρηστου χώρου

Mylonakis Angelos

Πλήρης Εγγραφή

---

Περίληψη

Στις μέρες μας, τα Έξυπνα Συστήματα Λογισμικού που βασίζονται σε Τεχνητή Νοημοσύνη μπορούν να υποστηρίξουν ουσιαστικά την ορθή εφαρμογή διοικητικών πολιτικών και να βοηθήσουν τους οργανισμούς του δημόσιου τομέα στην άσκηση των αρμοδιοτήτων τους. Ο κύριος στόχος της ανάπτυξης τέτοιων συστημάτων είναι η ενίσχυση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων σε περιβάλλοντα, όπου συνήθως προκύπτουν συγκρούσεις, λόγω διαφορετικών πολιτικών, προτεραιοτήτων ή ρόλων χρηστών. Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η υποστήριξη της λήψης αποφάσεων σε διαδικασίες διαχείρισης δημόσιου χώρου. Το σύστημα που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο της εργασίας εφαρμόζεται σε μια σημαντική διαδικασία, η οποία εξυπηρετεί ως μελέτη περίπτωσης, στο Τμήμα Εσόδων του Δήμου Χανίων. Συγκεκριμένα, η εργασία αφορά στη λήψη αποφάσεων κατά τη διαδικασία χορήγησης άδειας χρήσης κοινόχρηστου χώρου για ανάπτυξη τραπεζοκαθισμάτων και στον έλεγχο και επιβολή προστίμου στη μη τήρησή της ή στην αυθαίρετη χρήση του χώρου. Λαμβάνοντας υπόψη τις διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τοσύστημα προτρέπει τους χρήστες σε κάθε στάδιο να λάβουν μια απόφαση με βάση τον τύπο και την πληρότητα της υποβληθείσας αίτησης. Οι χρήστες αποφασίζουν εάν θα προχωρήσουν στη διαδικασία χορήγησης άδειας ή θα ξεκινήσουν άλλες απαραίτητες ενέργειες που απαιτούνται για την ολοκλήρωσή της. Μέσω της αυτοματοποίησης των κανόνων και της υλοποίησης πολιτικών, το σύστημα συμβάλλει στην επίτευξη αυξημένης επιχειρησιακής ωριμότητας και ετοιμότητας, ενώ ταυτόχρονα μειώνει τον απαιτούμενο χρόνο για τη λήψη και υλοποίηση αποφάσεων. Για την επεξεργασία των δεδομένων και τη λογική λήψης αποφάσεων χρησιμοποιήθηκε ένα εργαλείο ιεραρχικής επιχειρηματολογίας, η πλατφόρμα rAIson. Για να διασφαλιστεί μια διαισθητική και φιλική προς τον χρήστη διεπαφή, επιλέχθηκε και εφαρμόστηκε στην ανάπτυξη του συστήματος η ποιοτική μέθοδος αξιολόγησης ευχρηστίας «Σκέψου Φωναχτά» (Think Aloud Protocol - TAP). Τέλος, το σύστημα αξιολογήθηκε από τους χρήστες με χρήση της Κλίμακας Χρηστικότητας Συστήματος (System Usability Scale - SUS). Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης δείχνουν ότι το σύστημα αξιολογήθηκε θετικά από τους συμμετέχοντες ως προς την χρηστικότητά του. Η σαφής τάση συμφωνίας με θετικές δηλώσεις και διαφωνίας με αρνητικές ενισχύει περαιτέρω το συμπέρασμα ότι το προτεινόμενο σύστημα είναι φιλικό προς τον χρήστη και εύκολο στη χρήση.

Διαθέσιμα αρχεία

Υπηρεσίες