Institutional Repository
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/9AD7FB95-D852-45B3-ADB8-37D9187A30BD | - |
| Identifier | https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.104120 | - |
| Language | el | - |
| Extent | 89 σελίδες | el |
| Title | Ανάπτυξη ευφυούς συστήματος για την εφαρμογή πολιτικών σε διαδικασίες χορήγησης και ελέγχου άδειας χρήσης δημόσιου κοινόχρηστου χώρου | el |
| Title | Development of an intelligent system for the implementation of policies in public shared space license granting and control procedures | en |
| Creator | Mylonakis Angelos | en |
| Creator | Μυλωνακης Αγγελος | el |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Lagoudakis Michail | en |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Λαγουδακης Μιχαηλ | el |
| Contributor [Committee Member] | Chalkiadakis Georgios | en |
| Contributor [Committee Member] | Χαλκιαδακης Γεωργιος | el |
| Contributor [Committee Member] | Spanoudakis Nikolaos | en |
| Contributor [Committee Member] | Σπανουδακης Νικολαος | el |
| Publisher | Πολυτεχνείο Κρήτης | el |
| Publisher | Technical University of Crete | en |
| Academic Unit | Technical University of Crete::School of Electrical and Computer Engineering | en |
| Academic Unit | Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών | el |
| Content Summary | Στις μέρες μας, τα Έξυπνα Συστήματα Λογισμικού που βασίζονται σε Τεχνητή Νοημοσύνη μπορούν να υποστηρίξουν ουσιαστικά την ορθή εφαρμογή διοικητικών πολιτικών και να βοηθήσουν τους οργανισμούς του δημόσιου τομέα στην άσκηση των αρμοδιοτήτων τους. Ο κύριος στόχος της ανάπτυξης τέτοιων συστημάτων είναι η ενίσχυση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων σε περιβάλλοντα, όπου συνήθως προκύπτουν συγκρούσεις, λόγω διαφορετικών πολιτικών, προτεραιοτήτων ή ρόλων χρηστών. Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η υποστήριξη της λήψης αποφάσεων σε διαδικασίες διαχείρισης δημόσιου χώρου. Το σύστημα που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο της εργασίας εφαρμόζεται σε μια σημαντική διαδικασία, η οποία εξυπηρετεί ως μελέτη περίπτωσης, στο Τμήμα Εσόδων του Δήμου Χανίων. Συγκεκριμένα, η εργασία αφορά στη λήψη αποφάσεων κατά τη διαδικασία χορήγησης άδειας χρήσης κοινόχρηστου χώρου για ανάπτυξη τραπεζοκαθισμάτων και στον έλεγχο και επιβολή προστίμου στη μη τήρησή της ή στην αυθαίρετη χρήση του χώρου. Λαμβάνοντας υπόψη τις διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τοσύστημα προτρέπει τους χρήστες σε κάθε στάδιο να λάβουν μια απόφαση με βάση τον τύπο και την πληρότητα της υποβληθείσας αίτησης. Οι χρήστες αποφασίζουν εάν θα προχωρήσουν στη διαδικασία χορήγησης άδειας ή θα ξεκινήσουν άλλες απαραίτητες ενέργειες που απαιτούνται για την ολοκλήρωσή της. Μέσω της αυτοματοποίησης των κανόνων και της υλοποίησης πολιτικών, το σύστημα συμβάλλει στην επίτευξη αυξημένης επιχειρησιακής ωριμότητας και ετοιμότητας, ενώ ταυτόχρονα μειώνει τον απαιτούμενο χρόνο για τη λήψη και υλοποίηση αποφάσεων. Για την επεξεργασία των δεδομένων και τη λογική λήψης αποφάσεων χρησιμοποιήθηκε ένα εργαλείο ιεραρχικής επιχειρηματολογίας, η πλατφόρμα rAIson. Για να διασφαλιστεί μια διαισθητική και φιλική προς τον χρήστη διεπαφή, επιλέχθηκε και εφαρμόστηκε στην ανάπτυξη του συστήματος η ποιοτική μέθοδος αξιολόγησης ευχρηστίας «Σκέψου Φωναχτά» (Think Aloud Protocol - TAP). Τέλος, το σύστημα αξιολογήθηκε από τους χρήστες με χρήση της Κλίμακας Χρηστικότητας Συστήματος (System Usability Scale - SUS). Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης δείχνουν ότι το σύστημα αξιολογήθηκε θετικά από τους συμμετέχοντες ως προς την χρηστικότητά του. Η σαφής τάση συμφωνίας με θετικές δηλώσεις και διαφωνίας με αρνητικές ενισχύει περαιτέρω το συμπέρασμα ότι το προτεινόμενο σύστημα είναι φιλικό προς τον χρήστη και εύκολο στη χρήση. | el |
| Content Summary | In our days, Intelligent Software Systems based on Artificial Intelligence can substantially support the proper implementation of administrative policies and assist public sector organizations in exercising their responsibilities. The main objective of implementing such systems is to enhance the decision-making process in environments, where conflicts typically arise, due to different policies, priorities, or user roles. The aim of this diploma thesis is to support decision-making in the management of public shared space. The developed system is applied to a critical process within the Revenue Department of the Municipality of Chania, serving as a practical case study. Specifically, the work concerns decision-making for the licensing procedure of public shared space use for the arrangement of outdoor seating areas and the inspection and imposition of fines for non-compliance or unauthorized use of the space. Taking into account the provisions of the applicable legal framework, the system prompts the users at each stage to make a decision based on the type and completeness of the submitted application. Users decide whether to advance the License Granting procedure or to initiate other necessary actions required for its resolution. Through the automation of rules and policy implementation, the system contributes to achieving increased operational maturity and readiness, while simultaneously reducing the time required for decision-making and action implementation. The system utilizes the rAIson platform, a hierarchical argumentation tool, for its data processing and decision-making logic. To ensure an intuitive and user-friendly interface, the qualitative "Think Aloud Protocol" (TAP) was applied during the development process. Finally, the system's usability was evaluated by end-users with the System Usability Scale (SUS). The evaluation results indicate that the system was positively assessed in terms of usability by the participants. The clear tendency to agree with positive statements and disagree with negative ones further supports the conclusion that the proposed system is user-friendly and easy to use. | en |
| Type of Item | Διπλωματική Εργασία | el |
| Type of Item | Diploma Work | en |
| License | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Date of Item | 2025-07-21 | - |
| Date of Publication | 2025 | - |
| Subject | Έξυπνα συστήματα | el |
| Bibliographic Citation | Άγγελος Μυλωνάκης, "Ανάπτυξη Ευφυούς Συστήματος για την Εφαρμογή Πολιτικών σε Διαδικασίες Χορήγησης και Ελέγχου Άδειας Χρήσης Δημόσιου Κοινόχρηστου Χώρου", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2025 | el |
| Bibliographic Citation | Angelos Mylonakis, "Development of an Intelligent System for the Implementation of Policies in Public Shared Space License Granting and Control Procedures", Diploma Work, School of Electrical and Computer Engineering, Technical University of Crete, Chania, Greece, 2025 | en |
Copyright © DIAS 2013
