Institutional Repository
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/5B2821C1-DE47-4934-90ED-2E02C120AB7F | - |
| Identifier | https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.14103 | - |
| Language | el | - |
| Title | Ανάπτυξη μοντέλου εκτίμησης της σημαντικότητας παραγόντων σε προβλήματα αξιολόγησης ποιότητας υπηρεσιών | el |
| Creator | Σπυριδάκη Όλγα | el |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Grigoroudis Evaggelos | en |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Γρηγορουδης Ευαγγελος | el |
| Contributor [Committee Member] | Michael Doumpos | en |
| Contributor [Committee Member] | Δουμπος Μιχαλης | el |
| Contributor [Committee Member] | Mygdalas Athanasios | en |
| Contributor [Committee Member] | Μυγδαλας Αθανασιος | el |
| Publisher | Πολυτεχνείο Κρήτης | el |
| Publisher | Technical University of Crete | en |
| Academic Unit | Πολυτεχνείο Κρήτης::Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης | el |
| Content Summary | Κεφ. 1: Εισαγωγή -- Κεφ. 2: Εναλλακτικές μεθοδολογίες εκτίμησης της σημαντικότητας κριτηρίων -- Κεφ. 3: Σημαντικότητα διαστάσεων ικανοποίησης στη διοίκηση ολικής ποιότητας -- Κεφ. 4: Εφαρμογές του μοντέλου Kano -- Κεφ. 5: Προτεινόμενη μεθοδολογία -- Κεφ. 6: Εφαρμογές προτεινόμενης μεθοδολογίας -- Κεφ. 7: Προσομοίωσεις και ειδικά θέματα | el |
| Type of Item | Διδακτορική Διατριβή | el |
| License | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Date of Item | 2014-03-24 | - |
| Date of Publication | 2005 | - |
| Subject | Customer services--Evaluation | en |
| Subject | Customer services--Management | en |
| Subject | Total quality management | en |
| Bibliographic Citation | Όλγα Σπυριδάκη, "Ανάπτυξη μοντέλου εκτίμησης της σημαντικότητας παραγόντων σε προβλήματα αξιολόγησης ποιότητας υπηρεσιών", Διδακτορική Διατριβή, Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2005. | el |
Copyright © DIAS 2013
