Ιδρυματικό Αποθετήριο
Πολυτεχνείο Κρήτης
EN  |  EL

Αναζήτηση

Πλοήγηση

Ο Χώρος μου

Ανάπτυξη μοντέλου εκτίμησης της σημαντικότητας παραγόντων σε προβλήματα αξιολόγησης ποιότητας υπηρεσιών

Σπυριδάκη Όλγα

Απλή Εγγραφή


URIhttp://purl.tuc.gr/dl/dias/5B2821C1-DE47-4934-90ED-2E02C120AB7F-
Αναγνωριστικόhttps://doi.org/10.26233/heallink.tuc.14103-
Γλώσσαel-
ΤίτλοςΑνάπτυξη μοντέλου εκτίμησης της σημαντικότητας παραγόντων σε προβλήματα αξιολόγησης ποιότητας υπηρεσιώνel
ΔημιουργόςΣπυριδάκη Όλγαel
Συντελεστής [Επιβλέπων Καθηγητής]Grigoroudis Evaggelosen
Συντελεστής [Επιβλέπων Καθηγητής]Γρηγορουδης Ευαγγελοςel
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Michael Doumposen
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Δουμπος Μιχαληςel
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Mygdalas Athanasiosen
Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής]Μυγδαλας Αθανασιοςel
ΕκδότηςΠολυτεχνείο Κρήτηςel
ΕκδότηςTechnical University of Creteen
Ακαδημαϊκή ΜονάδαΠολυτεχνείο Κρήτης::Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησηςel
ΠερίληψηΚεφ. 1: Εισαγωγή -- Κεφ. 2: Εναλλακτικές μεθοδολογίες εκτίμησης της σημαντικότητας κριτηρίων -- Κεφ. 3: Σημαντικότητα διαστάσεων ικανοποίησης στη διοίκηση ολικής ποιότητας -- Κεφ. 4: Εφαρμογές του μοντέλου Kano -- Κεφ. 5: Προτεινόμενη μεθοδολογία -- Κεφ. 6: Εφαρμογές προτεινόμενης μεθοδολογίας -- Κεφ. 7: Προσομοίωσεις και ειδικά θέματαel
ΤύποςΔιδακτορική Διατριβήel
Άδεια Χρήσηςhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en
Ημερομηνία2014-03-24-
Ημερομηνία Δημοσίευσης2005-
Θεματική ΚατηγορίαCustomer services--Evaluationen
Θεματική ΚατηγορίαCustomer services--Managementen
Θεματική ΚατηγορίαTotal quality managementen
Βιβλιογραφική ΑναφοράΌλγα Σπυριδάκη, "Ανάπτυξη μοντέλου εκτίμησης της σημαντικότητας παραγόντων σε προβλήματα αξιολόγησης ποιότητας υπηρεσιών", Διδακτορική Διατριβή, Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2005.el

Διαθέσιμα αρχεία

Υπηρεσίες

Στατιστικά