Institutional Repository
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/96C86BE4-73BE-4DFA-867C-AA439FB0C01F | - |
| Identifier | https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.23745 | - |
| Language | el | - |
| Extent | 1.2 megabytes | en |
| Title | Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότητας | el |
| Creator | Kantzilakis Ioannis | en |
| Creator | Καντζηλακης Ιωαννης | el |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Moustakis Vasilis | en |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Μουστακης Βασιλης | el |
| Contributor [Assistant Instructor] | Bakatsaki Maria | en |
| Contributor [Assistant Instructor] | Μπακατσακη Μαρια | el |
| Contributor [Committee Member] | Bilalis Nikolaos | en |
| Contributor [Committee Member] | Μπιλαλης Νικολαος | el |
| Contributor [Committee Member] | Antoniadis Aristomenis | en |
| Contributor [Committee Member] | Αντωνιαδης Αριστομενης | el |
| Publisher | Πολυτεχνείο Κρήτης | el |
| Publisher | Technical University of Crete | en |
| Academic Unit | Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management | en |
| Academic Unit | Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης | el |
| Description | Διπλωματική εργασία που υποβλήθηκε στη σχολή ΜΠΔ του Πολυτεχνείου Κρήτης για την πλήρωση προϋποθέσεων λήψης του διπλώματος μου. | el |
| Content Summary | Στην παρούσα διπλωματική εργασία προσεγγίστηκε και διερευνάτε η παρακάτω σχέση: «Η συμβολή των ανθρωπίνων πόρων σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Περίπτωση ξενοδοχειακής μονάδας πέντε αστέρων στο νόμο Ηρακλείου.» Θα προσεγγίσουμε θεωρητικά τις έννοιες Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και Ποιότητας Υπηρεσιών καθώς και την σχέση αυτών και θα μελετήσουμε κριτικά το θεωρητικό υπόβαθρο. Στο θεωρητικό πλαίσιο θα διερευνήσουμε την σχέση που υπάρχει μεταξύ των δυο εννοιών καθώς και τον βαθμό σημαντικότητας τους σε μια τουριστική επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου (πέντε αστέρων) σύμφωνα με τους σύγχρονους ορισμούς των υπηρεσιών υψηλής ποιότητας στον τουριστικό τομέα. Πιο συγκεκριμένα περιλαμβάνει πρωτογενή έρευνα η οποία θα υλοποιηθεί σε συγκεκριμένη ξενοδοχειακή μονάδα για να διαπιστωθεί αν τελικά η θεωρία γίνεται πράξη. Στην συνέχεια θα προσεγγίσουμε το θέμα αναλύοντας τις πληροφορίες της πρωτογενούς έρευνας και θα παρουσιάσουμε τα συμπεράσματα που αφορούν στην Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και στην Ποιότητα των Υπηρεσιών. Τέλος θα παρουσιάσουμε προτάσεις οι οποίες πιθανόν να βελτιώσουν την Διοίκηση των Ανθρωπίνων Πόρων και την σχέση που έχει τούτο με την ποιότητα των Παρεχόμενων Υπηρεσιών. | el |
| Type of Item | Διπλωματική Εργασία | el |
| Type of Item | Diploma Work | en |
| License | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Date of Item | 2014-12-05 | - |
| Date of Publication | 2014 | - |
| Subject | Ανθρώπινοι πόροι | el |
| Subject | Ποιότητα υπηρεσιών | el |
| Subject | Corporations--Personnel management | en |
| Subject | Employment management | en |
| Subject | Human resource management | en |
| Subject | Human resources management | en |
| Subject | Manpower utilization | en |
| Subject | Personnel administration | en |
| Subject | personnel management | en |
| Subject | corporations personnel management | en |
| Subject | employment management | en |
| Subject | human resource management | en |
| Subject | human resources management | en |
| Subject | manpower utilization | en |
| Subject | personnel administration | en |
| Bibliographic Citation | Ιωάννης Καντζηλάκης, "Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής πιότητας", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2014 | el |
Copyright © DIAS 2013
