Ιδρυματικό Αποθετήριο
Πολυτεχνείο Κρήτης
Πολυτεχνείο Κρήτης
EN
|
EL
| URI: | http://purl.tuc.gr/dl/dias/766A2F1E-B8D2-4D60-9FB1-4D8585AD6B8E | ||
| Έτος | 2006 | ||
| Τύπος | Βιβλίο | ||
| Άδεια Χρήσης |
|
||
| Βιβλιογραφική Αναφορά | N. Matsatsinis, E. Krassadaki and P. Delias, "A tourists' satisfaction analysis using multiple criteria analysis and machine learning techniques. The case of Chania as destination place", Kleidarithmos, 2006. | ||
| Εμφανίζεται στις Συλλογές |
Η αποτίμηση των απόψεων και προσδοκιών των τουριστών είναι σημαντική, διότι προσμετρά το βαθμό ικανοποίησης που αυτοί εισπράττουν ως τελικοί αποδέκτες των γενικότερων εθνικών αλλά και των τοπικών πρωτοβουλιών. Η παρούσα με-λέτη, με γνώμονα ότι η ικανοποίηση των τουριστών από ένα τουριστικό προορι-σμό μπορεί να συμβάλλει σημαντικά στη διαδικασία διαρκούς βελτίωσης των υ-πηρεσιών που προσφέρονται, διερεύνησε τις απόψεις τουριστών στο Νομό Χανί-ων. Τα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν μέσω δημοσκόπησης, επεξεργάστηκαν με την πολυκριτήρια μεθοδολογία MUSA (Multicriteria Satisfaction Analysis) και αλγορίθμους μηχανικής μάθησης που υποστηρίζει το λογισμικό Weka. Τα αποτε-λέσματα που παρουσιάζονται επικεντρώνονται στον εντοπισμό των κρίσιμων ση-μείων, αναλύεται σε βάθος η συμπεριφορά των τουριστών και καθορίζεται η στρατηγική στις διαστάσεις που ερευνήθηκαν. Επιπλέον η χρήση τεχνικών μηχα-νικής μάθησης επέτρεψε την εξαγωγή συμπερασμάτων με τη μορφή κανόνων, οι οποίοι αφορούν την πρόβλεψη των προτιμήσεων των τουριστών για την εκ νέου επίσκεψή τους στον τόπο διαμονής.
Copyright © DIAS 2013
