Institutional Repository
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/A94F93BE-5126-403B-9FE8-40A5A020B177 | - |
| Identifier | https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.69473 | - |
| Language | el | - |
| Extent | 2.719 kilobytes | en |
| Title | Έρευνα ικανοποίησης ασθενών από υπηρεσίες του Νοσοκομείου | el |
| Creator | Vasileiou Georgios | en |
| Creator | Βασιλειου Γεωργιος | el |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Tsafarakis Stelios | en |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Τσαφαρακης Στελιος | el |
| Contributor [Committee Member] | Lia Krasadaki | en |
| Contributor [Committee Member] | Κρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελια | el |
| Contributor [Committee Member] | Grigoroudis Evangelos | en |
| Contributor [Committee Member] | Γρηγορουδης Ευαγγελος | el |
| Publisher | Πολυτεχνείο Κρήτης | el |
| Publisher | Technical University of Crete | en |
| Academic Unit | Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management | en |
| Academic Unit | Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης | el |
| Description | Διπλωματική εργασία που υποβλήθηκε στη σχολή ΜΠΔ του Πολυτεχνείου Κρήτης για την πλήρωση προϋποθέσεων λήψης του διπλώματος | el |
| Content Summary | Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται εφαρμογή της πολυκριτήριας μεθόδου MUSA (MUlticriteria Satisfaction Analysis) σε μία συγκριτική έρευνα ικανοποίησης ασθενών στον κλάδο της υγείας. Η παρακάτω έρευνα αφορά την ικανοποίηση των ασθενών από τις προσφερόμενες υπηρεσίες του δημόσιου Νοσοκομείου και έχει σαν στόχο να αναδείξει τα θετικά και αρνητικά στοιχεία που παρατηρούν οι ασθενείς κατά την έλευση ή παραμονή τους στο Νοσοκομείο. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε κατά της περίοδο Απριλίου-Ιουλίου 2016. Η συλλογή των δεδομένων έγινε με προσωπική διανομή ερωτηματολογίων τα οποία χωρίζονταν σε δύο κατηγορίες, το ένα αφορούσε τους εξωτερικούς ασθενείς, δηλαδή εκείνους που επισκέπτονταν τα εξωτερικά ιατρεία του Νοσοκομείου και το άλλο αφορούσε του νοσηλευόμενους ασθενείς οι οποίοι είτε επισκέφθηκαν και έμειναν στο νοσοκομείο προγραμματισμένα είτε η εισαγωγή τους ήταν επείγουσα. Συγκεκριμένα εξετάζονται οι προτιμήσεις των πολιτών σε υπηρεσίες όπως η τοποθεσία, η υγιεινή, το ιατρικό προσωπικό, το νοσηλευτικό προσωπικό, ο θάλαμος νοσηλείας τους και όποια άλλη υπηρεσία προσφέρει το Νοσοκομείο. Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε ήταν η εξής: Αρχικά έγινε η συλλογή των δεδομένων με την βοήθεια ερωτηματολογίων και για τις δύο κατηγορίες ασθενών που μελετάμε. Στην συνέχεια έγινε η στατιστική ανάλυση με την χρήση διαγραμμάτων τα οποία είναι σε θέση να δώσουν μια αρχική εικόνα για τις προτιμήσεις των ασθενών για τις προσφερόμενες υπηρεσίες και τέλος εφαρμόστηκε η πολυκριτήρια μέθοδος MUSA σύμφωνα με την οποία μπορούμε να εξάγουμε συμπεράσματα που αφορούν την ικανοποίηση των ασθενών. | el |
| Type of Item | Διπλωματική Εργασία | el |
| Type of Item | Diploma Work | en |
| License | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Date of Item | 2017-10-04 | - |
| Date of Publication | 2017 | - |
| Subject | MUSA | en |
| Subject | Ικανοποίηση ασθενών | el |
| Bibliographic Citation | Γεώργιος Βασιλείου, "Έρευνα ικανοποίησης ασθενών από υπηρεσίες του Νοσοκομείου", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2017 | el |
Copyright © DIAS 2013
