Institutional Repository
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/EB748472-33FD-4C6C-B511-0B7C0A99B8B2 | - |
| Identifier | https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.91665 | - |
| Language | el | - |
| Extent | 84 σελίδες | el |
| Extent | 1.5 megabytes | en |
| Title | Συγκριτική ανάλυση ικανοποίησης επιβατών αεροπορικών εταιρειών πλήρους εξυπηρέτησης | el |
| Title | Comparative analysis of full-service airline passenger satisfaction | en |
| Creator | Zannou Aliki | en |
| Creator | Ζαννου Αλικη | el |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Tsafarakis Stelios | en |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Τσαφαρακης Στελιος | el |
| Contributor [Committee Member] | Zopounidis Konstantinos | en |
| Contributor [Committee Member] | Ζοπουνιδης Κωνσταντινος | el |
| Contributor [Committee Member] | Krasadaki-Mitsotaki Evangelia | en |
| Contributor [Committee Member] | Κρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελια | el |
| Publisher | Πολυτεχνείο Κρήτης | el |
| Publisher | Technical University of Crete | en |
| Academic Unit | Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management | en |
| Academic Unit | Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης | el |
| Content Summary | Ο σκοπός της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας είναι η εύρεση ικανών και αναγκαίων συνθηκών για την ικανοποιήση των επιβατών σε πέντε αεροπορικές εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης, μέσω της μεθόδου ποιοτικής συγκριτικής ανάλυσης με την χρήση ασαφών συνόλων (fs/QCA). Η μέθοδος fs/QCA χρησιμοποιεί την θεωρία ασαφών συνόλων και την άλγεβρα Boole για να αναλύσει αν υπάρχουν ή δεν υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες ή συνδυασμοί αυτών, όταν συμβαίνει ή όταν δεν συμβαίνει ένα γεγονός. Συγκεκριμένα, η μέθοδος θα χρησιμοποιηθεί σε 7 κριτήρια για τον έλεγχο των σχέσεων ικανοποιήσης. Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται προέρχονται από προηγούμενη έρευνα και αφορούν τους επιβάτες 5 αεροπορικών εταιρειών πλήρους εξυπηρέτησης (Aeroflot Russian airlines, Air France, British airways, Lufthansa, Turkish airlines). Η fs/QCA εφαρμόζεται ξεχωριστά στην κάθε μία αεροπορική εταιρεία. | el |
| Type of Item | Διπλωματική Εργασία | el |
| Type of Item | Diploma Work | en |
| License | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Date of Item | 2022-03-04 | - |
| Date of Publication | 2021 | - |
| Subject | Ποιοτική συγκριτική ανάλυση | el |
| Bibliographic Citation | Αλίκη Ζάννου, "Συγκριτική ανάλυση ικανοποίησης επιβατών αεροπορικών εταιρειών πλήρους εξυπηρέτησης", Διπλωματική Εργασία, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2021 | el |
| Bibliographic Citation | Aliki Zannou, "Comparative analysis of full-service airline passenger satisfaction", Diploma Work, School of Production Engineering and Management, Technical University of Crete, Chania, Greece, 2021 | en |
Copyright © DIAS 2013
