Institutional Repository
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/14BFE761-B160-4198-B966-75432C5D8161 | - |
| Identifier | https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.92511 | - |
| Language | el | - |
| Extent | 145 σελίδες | el |
| Extent | 8.4 megabytes | en |
| Title | Αξιολόγηση πληροφοριακού συστήματος φορολογίας Taxisnet | el |
| Title | Evaluation of the tax information system Taxisnet | en |
| Creator | Tzelai Alma | en |
| Creator | Τζελαϊ Αλμα | el |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Matsatsinis Nikolaos | en |
| Contributor [Thesis Supervisor] | Ματσατσινης Νικολαος | el |
| Contributor [Committee Member] | Grigoroudis Evangelos | en |
| Contributor [Committee Member] | Γρηγορουδης Ευαγγελος | el |
| Contributor [Committee Member] | Krasadaki-Mitsotaki Evangelia | en |
| Contributor [Committee Member] | Κρασαδακη-Μητσοτακη Ευαγγελια | el |
| Publisher | Πολυτεχνείο Κρήτης | el |
| Publisher | Technical University of Crete | en |
| Academic Unit | Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management | en |
| Academic Unit | Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης | el |
| Content Summary | Το πληροφοριακό σύστημα Taxisnet είναι το πιο γνωστό και το πλέον χρησιμοποιούμενο μέσο ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Συχνότεροι χρήστες του φορολογικού συστήματος είναι τα λογιστικά γραφεία τα οποία διεκπεραιώνουν έναν εξαιρετικά μεγάλο αριθμό εργασιών τόσο πολιτών όσο και επιχειρήσεων. Με βάση την εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών τους, έρχονται σε επαφή με το σύνολο των προσφερόμενων υπηρεσιών του Taxisnet. Ως εκ τούτου αποτελούν την καταλληλότερη ομάδα για να το αξιολογήσει και να εκφράσει την ικανοποίησή της για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η αξιολόγηση του ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος φορολογίας Taxisnet από αυτή την πιο απαιτητική ομάδα χρηστών του. Η ερευνητική διαδικασία πραγματοποιήθηκε με ανάπτυξη και συμπλήρωση ειδικού ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου μέτρησης της ικανοποίησης των λογιστών από το Taxisnet, πάνω σε μια σειρά κριτηρίων όπως η Σχεδίαση, Πληρότητα, Λειτουργικότητα, Πληροφόρηση, Ποιότητα, Ασφάλεια, Υποστήριξη και Συνολική Ικανοποίηση. Με την ολοκλήρωση της έρευνας και τη συγκέντρωση των απαντήσεων έχει γίνει ανάλυση των αποτελεσμάτων με χρήση μεθόδων ανάλυσης δεδομένων, πολυκριτήριας ανάλυσης αποφάσεων, διαγραμμάτων βελτίωσης και εξόρυξης δεδομένων. Τέλος, με τα συμπεράσματα της έρευνας, αποτυπώνονται τυχών αδυναμίες του πληροφοριακό συστήματος και προτείνονται βελτιώσεις όπου είναι απαραίτητες. Για την υλοποίηση της παρούσας εργασίας η έρευνα μας διήρκησε από τον Δεκέμβριο του 2020 έως τον Φεβρουάριο του 2022 και συμμετείχαν συνολικά 950 λογιστές. | el |
| Content Summary | The Taxisnet information system is the most well-known and most widely used means of e-government. Its most frequent users are the accounting firms which handle an extremely large number of tasks of both citizens and companies. Based on the service of the needs of their customers, they come in contact with all the services offered by Taxisnet. They are therefore the most appropriate team to evaluate it and to express their satisfaction for the services provided. The purpose of this paper is to evaluate the integrated Taxisnet tax information system by this most demanding group of users. The research process was carried out by developing and completing a special electronic questionnaire measuring the satisfaction of accountants from Taxisnet, on a series of criteria such as Design, Completeness, Functionality, Information, Quality, Safety, Support and Overall Satisfaction. Upon completion of the research and collection of answers, the results have been analyzed using data analysis methods, multi-criteria decision analysis, data improvement and mining diagrams. Finally, with the conclusions of the research, its weaknesses will be captured and improvements will be proposed. To complete this paper, our survey lasted from December 2020 to February 2022, and a total of 950 accountants participated. | en |
| Type of Item | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el |
| Type of Item | Master Thesis | en |
| License | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Date of Item | 2022-06-23 | - |
| Date of Publication | 2022 | - |
| Subject | Έρευνα ικανοποίησης | el |
| Subject | Ανάλυση δεδομένων | el |
| Bibliographic Citation | Άλμα Τζελάϊ, "Αξιολόγηση πληροφοριακού συστήματος φορολογίας Taxisnet", Μεταπτυχιακή Διατριβή, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2022 | el |
| Bibliographic Citation | Alma Tzelai, " Evaluation of the tax information system Taxisnet ", Master Thesis, School of Production Engineering and Management, Technical University of Crete, Chania, Greece, 2022 | en |
Copyright © DIAS 2013
