Ιδρυματικό Αποθετήριο
Πολυτεχνείο Κρήτης
Πολυτεχνείο Κρήτης
EN
|
EL
| URI | http://purl.tuc.gr/dl/dias/DFB260EC-3119-418E-8FA1-8DCF03DA42A8 | - |
| Αναγνωριστικό | https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.99657 | - |
| Γλώσσα | el | - |
| Μέγεθος | 75 σελίδες | el |
| Μέγεθος | 2.1 megabytes | en |
| Τίτλος | Μάρκετινγκ λογιστικών υπηρεσιών. Εφαρμογή του μοντέλου SERVQUAL | el |
| Τίτλος | Marketing of accounting services: Application of the SERVQUAL model | en |
| Δημιουργός | Katsoulaki Eleftheria | en |
| Δημιουργός | Κατσουλακη Ελευθερια | el |
| Συντελεστής [Επιβλέπων Καθηγητής] | Tsafarakis Stelios | en |
| Συντελεστής [Επιβλέπων Καθηγητής] | Τσαφαρακης Στελιος | el |
| Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής] | Zopounidis Konstantinos | en |
| Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής] | Ζοπουνιδης Κωνσταντινος | el |
| Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής] | Atsalakis Georgios | en |
| Συντελεστής [Μέλος Εξεταστικής Επιτροπής] | Ατσαλακης Γεωργιος | el |
| Εκδότης | Πολυτεχνείο Κρήτης | el |
| Εκδότης | Technical University of Crete | en |
| Ακαδημαϊκή Μονάδα | Technical University of Crete::School of Production Engineering and Management | en |
| Ακαδημαϊκή Μονάδα | Πολυτεχνείο Κρήτης::Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης | el |
| Περίληψη | Η εννοιολογική σημασία και οι πτυχές των υπηρεσιών αποτελούν για πολλούς ένα μη αντιληπτό πεδίο. Στην περίπτωση αυτή, το πρόβλημα επιλύεται μέσα από το μάρκετινγκ υπηρεσιών το οποίο συμβάλλει ενεργά στον τρόπο διαχείρισης, βελτίωσης και ανάδειξης των παραμέτρων του. Στον ανταγωνιστικό κόσμο των χρηματοοικονομικών επιχειρήσεων, οι τεχνικές εφαρμογής των υπηρεσιών οφείλουν να τηρούνται με απόλυτη σαφήνεια. Ειδικότερα, στην περίπτωση εταιρίας που στεγάζεται στα Χανιά, όπου παρέχετε πληθώρα λογιστικών και φορολογικών υπηρεσιών, οι μέθοδοι του μάρκετινγκ αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι για τη βιωσιμότητα της. Παράλληλα, εφαρμόζοντας το μοντέλο SERVQUAL στα πλαίσια της έρευνας, η εταιρία είναι σε θέση να εξάγει χρήσιμα συμπεράσματα αναφορικά με τις προσδοκίες και τις αντιλήψεις των πελατών για τις υπηρεσίες της. Βασικός σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάλυση και αξιολόγηση των λογιστικών υπηρεσιών μέσω μια έρευνας σε αντιπροσωπευτικό δείγμα πελατών. Τα αποτελέσματα εστιάζουν στην ανάπτυξη του blueprint της υπηρεσίας, καθώς και στον προσδιορισμό των χασμάτων που δημιουργούν οι προσδοκίες των πελατών και είναι σε θέση να εντοπίσουν συγκεκριμένες ενέργειες βελτίωσης στη διαδικασία παροχής υπηρεσιών. | el |
| Τύπος | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el |
| Τύπος | Master Thesis | en |
| Άδεια Χρήσης | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| Ημερομηνία | 2024-05-16 | - |
| Ημερομηνία Δημοσίευσης | 2024 | - |
| Θεματική Κατηγορία | Μάρκετινγκ λογιστικών υπηρεσιών | el |
| Θεματική Κατηγορία | Ποιότητα των υπηρεσιών | el |
| Θεματική Κατηγορία | Servqual | en |
| Βιβλιογραφική Αναφορά | Ελευθερία Κατσουλάκη, "Μάρκετινγκ λογιστικών υπηρεσιών. Εφαρμογή του μοντέλου SERVQUAL", Μεταπτυχιακή Διατριβή, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2024 | el |
| Βιβλιογραφική Αναφορά | Eleftheria Katsoulaki, "Marketing of accounting services: Application of the SERVQUAL model", Master Thesis, School of Production Engineering and Management, Technical University of Crete, Chania, Greece, 2024 | en |
Copyright © DIAS 2013
