Institutional Repository
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI: | http://purl.tuc.gr/dl/dias/F288931A-2BF6-4CA4-83AF-880297FCFF17 | ||
| Year | 2025 | ||
| Type of Item | Master Thesis | ||
| License |
|
||
| Bibliographic Citation | Τριαντάφυλλος Πραγκατζής, "Δείκτες απόδοσης διαδικασιών ενσωματωμένης μεταβλητότητας σε μοντέλα προσαρμόσιμων διεργασιών", Μεταπτυχιακή Διατριβή, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Στρατιωτική Σχολή Ευελπίδων, Χανιά, Ελλάς, 2025 https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.102047 | ||
| Appears in Collections |
Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή έχει ως στόχο την κατανόηση της λειτουργίας των δεικτών απόδοσης διαδικασιών, και ειδικότερα της ενσωμάτωσης της μεταβλητότητας σε αυτούς. Οι δείκτες απόδοσης διαδικασιών βρίσκουν εφαρμογή σε όλους τους τομείς της επιχειρηματικής και οικονομικής δραστηριότητας. Αποτελούν ένα απαραίτητο εργαλείο για την απεικόνιση με μετρήσιμα στοιχεία, της απόδοσης συγκεκριμένων διεργασιών και λειτουργιών ενός οργανισμού, με απώτερο σκοπό την αύξηση της αποδοτικότητας και την αποτελεσματικότερη χρήση των διαθέσιμων πόρων, υποστηρίζοντας παράλληλα τους αποφασίζοντες για να λάβουν την καλύτερη δυνατή απόφαση.Στη διατριβή γίνεται αναφορά σε αντιπροσωπευτικούς δείκτες απόδοσης, στο γενικότερο πεδίο χρησιμοποίησής τους καθώς και στο ρόλο των δεικτών απόδοσης για την ορθολογική λειτουργία μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού, κάνοντας μια γενική αναφορά σε τομείς δραστηριότητας που μπορούν να αξιοποιηθούν. Ακολούθως εστιάζουμε στην έννοια των δεικτών απόδοσης διαδικασιών, στα πλεονεκτήματα και στους περιορισμούς τους και στη σημαντικότητα της ενσωμάτωσης της μεταβλητότητας σε αυτούς.Το πλαίσιο ανάπτυξης των δεικτών απόδοσης διαδικασιών περιλαμβάνει τη χρήση μοντέλων και μεθόδων που εξυπηρετούν την προσέγγιση της προσαρμοστικότητας, όπως οι οικογένειες μοντέλων διεργασιών και η μέθοδος υπολογισμού και μοντελοποίησης τύπου δέντρου. Κατά τη χρήση της μεθόδου τύπου δέντρου οργανώνουμε τους δείκτες απόδοσης διαδικασιών με τη μορφή δέντρου, με τη ρίζα να αντιπροσωπεύει μια οικογένεια δεικτών και τα «φύλλα» να αντιστοιχούν στις υποπεριπτώσεις – παραλλαγές δεικτών απόδοσης. Τα παραπάνω αναλύονται στο 1ο και 2ο κεφάλαιο.Η ενσωμάτωση των προσαρμόσιμων διαδικασιών μπορεί να επιτευχθεί με την αξιοποίηση της μεθόδου PPIC, χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως η VISUAL PPINOT για την οπτικοποίηση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των δεικτών απόδοσης διαδικασιών και των διεργασιών δραστηριοτήτων, και η μέθοδος THEDRE με το δέντρο απόφασης MATUI για την επιβεβαίωση της PPIC. Αναλύοντας τα στάδια της PPIC κατανοούμε τη διαδοχή των ενεργειών που απαιτούνται για τη διαμόρφωση των δεικτών απόδοσης, αναλόγως των αναγκών του αποφασίζοντα. Παράλληλα βλέπουμε ότι η χρήση του μεταμοντέλου PPICT συμβάλει στη μοντελοποίηση της μεταβλητότητας των δεικτών απόδοσης διαδικασιών. Στα παραπάνω εστιάζει το 3ο κεφάλαιο. Στο τελευταίο κεφάλαιο γίνεται μια σύνοψη της χρήσης των δεικτών απόδοσης διαδικασιών και γίνεται μια αναφορά σε μελλοντικές τάσεις στον τομέα των δεικτών απόδοσης.
Copyright © DIAS 2013
