Στα πλαίσια της παρούσης εργασίας πραγματοποιήθηκε μελέτη του ανταγωνισμού τωνηλεκτρονικών καταστημάτων που ασχολούνται με προϊόντα νέας τεχνολογίας.Πραγματοποιήθηκε έρευνα αγοράς με ερωτηματολόγια και ανάλυση αποτελεσμάτων στο κατάπόσο αυξάνονται οι πωλήσεις στα καταστήματα ειδών τεχνολογίας με τις ηλεκτρονικέςπωλήσεις και αν οι καταναλωτές εξυπηρετούνται με τις ηλεκτρονικές αγορές. Επίσης,εξετάστηκε το πόσο εύκολα μπορεί ένας πελάτης να αξιοποιήσει τα e-shops και να κάνει τιςαγορές του ηλεκτρονικά, αν επωφελείται από αυτό και αν με το πέρασμα των χρόνων η χρήσητων ηλεκτρονικών αγορών παρουσιάζει προβλήματα. Επίσης, πραγματοποιήθηκε ανάλυση τηςσυμπεριφοράς των πελατών που προτιμάνε τις ηλεκτρονικές αγορές ειδών τεχνολογίας, ταπροϊόντα που αγοράζουν περισσότερο κοκ. Και τέλος, μετρήθηκε η ικανοποίηση τωνκαταναλωτών και ανάλυση της αγοράς και του ανταγωνισμού μεταξύ των σημαντικότερωνηλεκτρονικών καταστημάτων με χρήση μεθόδων πολυκριτήριας ανάλυσης αποφάσεων.