Institutional Repository
Technical University of Crete
Technical University of Crete
EN
|
EL
| URI: | http://purl.tuc.gr/dl/dias/0CC359C9-BD83-4181-9CDB-0AB7FE672F6C | ||
| Year | 2019 | ||
| Type of Item | Master Thesis | ||
| License |
|
||
| Bibliographic Citation | Στυλιανός Μουντάκης, "Ανάλυση ικανοποίησης πελατών με βάση τη θεωρία καταστροφής", Μεταπτυχιακή Διατριβή, Σχολή Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά, Ελλάς, 2019 https://doi.org/10.26233/heallink.tuc.83971 | ||
| Appears in Collections |
Κύριος στόχος της παρούσας εργασίας είναι κυρίως να γίνει μια προσπάθεια έρευναςικανοποίησης σε πραγματική αγορά στην οποία θα μετράται εκτός από την ικανοποίηση τουπελάτη και την απόδοση του προϊόντος, η συμμετοχή του κάθε πελάτη στην αγορά που έκανε.Κατ’ επέκταση να γίνει η ανάλυση της έρευνας αυτής σύμφωνα με το θεωρητικό πλαίσιο τηςθεωρίας καταστροφής ώστε να διαπιστωθεί εάν αυτή προσομοιώνει ρεαλιστικά ασυνέχειεςστην καταναλωτική συμπεριφορά. Επιμέρους στόχοι της εργασίας αυτής είναι μιαολοκληρωμένη καταγραφή της θεωρίας καταστροφής και πως αυτή προσομοιώνεικαταναλωτικές συμπεριφορές, η καταγραφή των τρόπων με τους οποίους μετράται η τρίτηπαράμετρος (αυτή της συμμετοχής) με τη χρήση ερωτηματολογίων, καθώς και η επιμέρουςέρευνα για το πως χρησιμοποιούνται σήμερα τα κινητά τηλέφωνα.
Copyright © DIAS 2013
